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공지사항입니다.

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제목 드디어 사이트 이용안내
작성자 DE'DEAR (ip:)
  • 작성일 19.01.04
  • 추천 추천
  • 조회 185
평점 0점


[고객센터]


<드디어 콜센터 : 070-8885-6022>


- 드디어 고객센터 업무시간은 평일 오전 10시부터 오후 6시까지이며, 점심시간은 오후 1:00 ~ 2:00 입니다.

- 점심시간과 토요일, 공휴일은 콜센터 및 게시판 업무가 운영되지 않습니다.

  상담시간 이외에는 Q&A 게시판을 이용해주시면 확인 후 빠르게 답변 해드리겠습니다.





[주문결제]


- 주문서에 작성하신 [입금자명], [입금금액] 정확하게 일치하지 않을 경우 시스템상 입금 확인이 되지 않습니다.

- 주문서에 작성하신 입금자명과 실제입금자 성명이 반드시 일치하여야 하며

  입금자명, 입금금액이 다른 경우 입금확인이 지연될 수 있으니 콜센터나 Q&A게시판에 문의해주세요.

- 무통장입금 7일 이내로 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

- 카드결제는 즉시 결제 확인됩니다.


<드디어 계좌번호>


농협 355-0036-4670-93

국민 655201-01-491709

신한 100-030-504312


예금주 : (주)포스


**택배비 전용계좌 : 신한 100-030-504312 (주)포스





[배송 전 취소/변경]


- 무통장, 가상계좌 입금 후 10분 이내로 자동 입금확인되는 시스템입니다.

- 주문사항 변경요청시 입금 후 10분 이내로 요청해 주시거나 주문상품 취소 후 재주문 해주시면 정확한 처리가 가능합니다.

- 상품출고 후에는 주문취소, 배송전교환, 고객정보변경 등 판매자측에서 처리가 불가능합니다.

- 상품출고 후 주소지, 연락처 변경사항은 택배사로 문의해주시면 됩니다.

- 주문서 내 배송메세지는 택배시가님께서 확인하시는 메모이며 고객정보변경 등의 요청사항은 확인되지 않습니다.


*주소지, 연락처오류 또는 고객부재, 연락부재의 경우 임의로 반송처리 될 수 있으며 반송된 상품의 왕복배송비는 고객부담이니 꼭! 주문사항을 확인해주세요.





[배송안내]


배송 방법 : CJ대한통운(1588-1255)

배송 지역 : 전국지역

배송 비용 : 1만원 이상시 무료배송(1만원 미만일 경우 2,500원)

배송 기간 : 2~7일


- 배송지연 상품의 경우 약 7일 이상 소요될 수 있으니 이점 양해부탁드립니다.

- 주문상품 품절시 전화로 별도 연락 후 변경/취소처리 해드립니다. 단, 전화연결 안될 경우 문자발송 후 취소처리 됩니다.





[교환 및 반품]


- 상품 수령일로부터 7일 이내로 콜센터 및 Q&A게시판을 통해 접수 해주세요.

- 택배사는 반드시 CJ대한통운(1588-1255)을 이용해서 보내주세요. 타택배 이용시 배송비는 고객 선불결제입니다.

- 타택배 이용시 발생된 추가운임비는 고객부담이며 타택배 착불 발송시 반송될 수 있습니다.


- 고객요청(단순변심, 색상.사이즈 교환 등)에 의한 교환반품의 경우 왕복배송비 5,000원은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

- 시스템상 선결제하신 배송비 2,500원까지 모두 취소되기 때문에 교환반품 배송비는 5,000원 입니다.

- 무료배송으로 받아보신 상품 환불 시 초기배송비 부과되어 총 왕복배송비 5,000원 입니다.

- 부분반품의 경우 반품상품을 제외한 최종구매금액이 만원 이상시 2,500원, 만원 이하시 5,000원 입니다.

- 교환 시 구매금액에 상관없이 왕복배송비 5,000원 입니다.


- 교환시 발생된 차액만큼 추가 동봉 또는 입금해 주셔야 교환처리가 가능하며, 교환상품이 더 저렴할 경우 예치금으로 지급됩니다.

- 교환받으실 수취인, 연락처, 주소지 등 변경사항 미기재시 받으셨던 고객정보 그대로 배송됩니다.


- 무통장입금, 계좌이체 주문건 환불시 환불받으실 계좌번호를 메모해 주시거나 게시글 남겨주셔야 환불처리 됩니다.

- 카드취소는 카드사에 따라 약 7~10일정도 소요되며, 승인 취소시 결제대금이 청구되지 않습니다.

  (대금이 결제된 경우, 다음달 신용카드 대금 청구시 카드사에서 환급처리 됩니다)


 

* 교환반품 주소지 : 인천광역시 남동구 구월동 CJ대한통운 인천지점 남동A 드디어

* 타택배 주소지 : 인천광역시 남동구 매소홀로1123 포스빌딩 3층


**택배비 전용계좌 : 신한 100-030-504312 (주)포스





[교환 및 반품이 불가능한 경우]


- 교환 및 반품기한이 지난 경우

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외

- 상품이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 (라벨/택제거, 착용흔적, 오염, 냄새, 세탁, 수선, 등)

- 제품의 특성상 시착용 만으로도 상품가치가 현저히 감소하는 경우 (민감한 소재 및 색상, 화이트계열, 니트류, 이너웨어, 악세사리류, 주문제작상품 등)

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 세일상품, 특가 및 기획상품


* 위 내용에 해당사항이 있을 경우 불량이더라도 교환/반품처리가 불가하니 상품수령 후 불량여부 꼭! 확인해주세요.

 (자세한 내용은 Q&A 문의게시판을 이용해 주시기 바랍니다.)





[불량 및 오배송 교환/반품]

 

- 불량 및 오배송의 경우 동일상품으로만 무료교환되며

  다른상품(색상,사이즈,타상품)으로 교환 및 반품시 변심으로 간주되어 왕복배송비 중 편도배송비 2,500원은 고객부담 입니다.

- 불량 사유가 아닌 상품의 배송비는 고객부담입니다.





[불량으로 구분되지 않는 상품]


- 데님 : 워싱이나 색상, 데미지(찢김)의 차이가 있을 수 있습니다.

- 데님 주머니에서 발견되는 돌, 흙 : 제작과정(워싱공정)에서 생기는 부분으로 검수과정에서 제거하여 보내드리지만 간혹 체크되지 못한 상품이 있을 수 있습니다.

- 실밥미흡 : 간단한 손질로 정리되는 실밥의 경우 불량으로 구분되지 않습니다.

- 사이즈오차 : 측정방법이나 위치에 따라 1~3cm 오차가 있을 수 있습니다.

- 색상 차이 : 모니터 및 핸드폰 환경설정, 촬영장소의 조명, 빛에 따라 색상차이가 있을 수 있습니다.

- 냄새 : 데님, 가죽 등 워싱공정이 들어가는 제품의 경우 원단에서 냄새가 날 수 있습니다.

- 수성펜자국 : 원단 재단시 체크해둔 펜자국으로 물로 지워지는 자국입니다.

- 본드자국 : 가죽과 버클, 신발바닥 접착부분에 본드자국이 있을 수 있습니다.

 




[결제수단 관련 공지사항]


카드결제

- 카드결제시 주문취소 및 반품은 카드취소로 처리됩니다.

- 카드결제 후 현금환불은 불가합니다.

- 카드취소는 카드사에 따라 약 7~10일정도 소요되며, 승인 취소시 결제대금이 청구되지 않습니다.

  (대금이 결제된 경우, 다음달 신용카드 대금 청구시 카드사에서 환급처리 됩니다)


무통장입금/계좌이체

- 주문서에 작성하신 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 합니다.

- 주문 후 7일 이내로 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.


휴대폰결제

- 결제한 당월 1일~31일까지만 결제취소가 가능합니다. 휴대폰 결제사의 시스템 규정이니 이점 양해 부탁드립니다.

  ex) 1월 31일 결제시 다음날 2월 1일 취소 불가.

- 결제취소 시일이 지난 주문건은 적립금/예치금으로 처리해드립니다. (휴대폰결제 결제수수료로 인해 현금환불이 어려운점 양해 부탁드립니다.)

- 휴대폰결제는 부분취소가 불가하며 취소가능일에 한해 전체취소 후 재결제 해주셔야 합니다.

- 휴대폰결제는 할부결제가 불가합니다.

- 휴대폰결제 후 명의변경/번호변경/통신사변경/기기변경 등 변동사항이 있을 경우 환불이 불가합니다.


* 휴대폰 결제사에 따른 규정사항은 저희 드디어에서 변경이 불가하므로 결제시 신중한 구매 부탁드립니다.





[무료배송쿠폰]


- 모든 회원분께 적용되는 월1회 무료배송쿠폰 이벤트입니다.

- 매월 1일 부터 당월 말일까지 상세페이지 상단에서 다운로드 가능합니다.

- 주문서를 재작성하거나 반품시 재발급이 불가하니 신중한 주문서작성 부탁드립니다.

- 반품시 배송비쿠폰이 취소처리되어 초기배송비(2,500원)가 부과됩니다.





[적립금]


- 신규회원 모든 분들께 2,000원 적립금 지급됩니다.

- 배송비를 제외한 실결제금액 3만원 이상시 적립금 사용이 가능합니다.

- 상품구매시 1% 적립금 지급됩니다. (회원등급별 차등지급)

- 주문취소/반품시 구매적립금은 자동취소 됩니다.


- 1만원 이상 상품 글후기 작성시 1건 당 500원 적립금 지급되며 포토후기는 1,000원 적립금 지급됩니다.

- 상품후기는 50자 이상 작성해주셔야 적립금이 지급됩니다. (복사하기.붙여넣기 후기작성은 적립금 지급되지 않습니다)

- 세일, 이벤트상품은 구매후기 적립금 지급에서 제외됩니다.





[현금영수증]

- Q&A게시판을 통해 신청하실 휴대폰번호 및 사업자번호를 남겨주세요.





[배송시스템-입고 및 발송과정]


- 주문결제입금확인거래처오더드디어 입고상품검수상품발송

             └─ 

            리오더        상품불량  


- 상품검수 과정에서 불량 확인된 경우 거래처 리오더 후 입고되는대로 발송해드립니다.

- 주문건 90% 이상을 당일출고 될 수 있도록 노력하고 있지만 일부상품은 거래처 사정상 지연될 수 있는점 양해 부탁드립니다:)





** 상품 구매시 위의 공지사항을 읽고 동의하신걸로 간주됩니다.

공지사항을 숙지하지 않고 발생한 모든 상황은 드디어에서 책임지지 않습니다.


고객님들의 즐겁고 만족스러운 쇼핑을 위해 항상 노력하는 드디어 되겠습니다 감사합니다:)


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